Aftaler sikrer opfølgning
Ud over at samtalerne bliver drejet ind på de rigtige emner, oplever Sparekassen Thy også, at det har stor betydning, at man på platformen indgår klare aftaler med opfølgning. Det gælder især for de ledere, der har over 30 medarbejdere i reference, men generelt kan de mærke, at aftalerne gør en forskel.
”Vi ser MUS som en løbende proces, og ikke en enkeltstående dialog, der let bliver glemt igen. Her hjælper Evovias redskab med at holde fast – blandt andet gennem de aftaler vi opretter. Vi bliver mere comittede. Der er styr på, at tingene er i proces, og det er tydeligt for alle, hvem der har bolden og skal følge op. Og vi kan tydeligt mærke, at det betyder noget”, siger Hanne Bro Odde.
”Hold fast for en service, vi får”
Udover at være glad for platformen, er Hanne Bro Odde og kollegerne også meget imponeret over den support og service, ledere og medarbejdere får fra Evovia.
”Vi tænker tit "hold fast for en service, vi får" – supporten er der bare! Det er frustrerende, når man som bruger er klar til at fordybe sig, men man ikke kan komme videre på grund af et problem. Men der er supporten der bare med det samme, og hjælper brugeren videre,” forklarer hun.
Hun oplever også at redskabet er let at komme i gang med. Når der starter nye ledere, er det en helt naturlig ting, at de også kommer i gang med platformen. Her er der også ekstrem god service fra Evovia, der ikke slipper vores ledere i telefonen, før de føler sig klar til opgaven.
”Det er ligeledes fedt, at Evovia er så innovative. Der kommer løbende nye værktøjer på platformen, og der bliver hele tiden udviklet på noget nyt. Samtidig er Evovia lyttende i forhold til input fra brugerne,” slutter hun.
