Sparekassen Danmark

Endnu bedre dialoger og en helt særlig kundeoplevelse

Sparekassen Danmark har gennem flere år brugt Evovia til at understøtte MUS-samtalerne i organisationen. Målet har været at sikre en god proces, hvor Sparekassen Danmark er tydelig i systemet, og hvor samtalerne giver mening og udbytte for medarbejdere og ledere.


"Evovia har skabt fundamentet for en fortrolig dialog med medarbejderen. Samtidig sikrer fleksibiliteten, at vi kan gøre det på vores måde. Vi kan lave vores helt egen spørgeramme, som kommer omkring de ting, der giver mening for lige netop vores organisation," fortæller HR-direktør Claus Johansen.

"Vi har fået talt om emner på MUS, som vi aldrig har talt om før. Det bunder i den spørgeramme, vi har fået lavet - men det bunder også i selve opsætningen i Evovia. Både leder og medarbejder er tvunget til at forberede sig, og medarbejderne har forholdt sig til nogle store ting i forhold til deres arbejdsliv. Vi oplever et stort engagement, når det er "mig, mine relationer, min udvikling, min fremtid" – mere end den dagsorden lederen har."

Muligheden for at lave aftaler med remindere giver desuden troværdigheden et løft, samtidig med at det bliver et støtteværktøj for ledernes arbejde. Og efter at have brugt systemet i flere år, kan man tydeligt se, at aftalerne med opfølgninger og ansvarlige faktisk er væsentlige.  

"Det er jo rigtigt. Det betyder altså noget, at vi bliver mindet om aftalerne, så det ikke bare er en snak, men der faktisk bliver fulgt op på tingene," understreger Claus Johansen.

Evovia har skabt fundamentet for en fortrolig dialog med medarbejderen. Samtidig sikrer fleksibiliteten, at vi kan gøre det på vores måde. Vi kan lave vores helt egen spørgeramme, som kommer omkring de ting, der giver mening for lige netop vores organisation.

Man føler sig vigtig som kunde

Med et introduktionskursus og hjælp fra support blev Sparekassen Danmark i sin tid klædt godt på til at bruge Evovia som dialogredskab.

"Når man benytter et digitalt redskab, er det vigtigt, man føler sig fortrolig i systemet. Ellers kommer det let til at tage fokus fra selve samtalen. Også her var Evovia imødekommende, og vi fik grundig hjælp af support til at sætte systemet korrekt op. Samtidig klædte introduktionskurset vores ledere godt på og motiverede dem til at tage fat på medarbejderudviklingen," siger Claus Johansen.

Helt fra opstart til nu som kunde gennem flere år, har Sparekassen Danmark haft en god oplevelse med kontakten til Evovia.

"Den gode service og energi, vi mærkede fra Joachim, og som var grunden til vi indgik i dialog, den har vi også oplevet lige siden. Det er ikke bare systemet, det er også den energi, vi oplever fra support. Vi får en rigtigt god service, og vi oplever virkelig, at vi bliver lyttet til som kunde, og det er en vigtig del for os," fortæller Claus Johansen.

Senest er Sparekassen Danmark nu i gang med at gennemføre 360 graders lederevaluering, og her har det været tydeligt, at administrationen er markant lettere, da organisationen allerede er på plads. Og endnu engang er det en stor fordel, at systemet var let at tilpasse, så det matchede Sparekassen Danmark.

Lad os tage en snak om mulighederne

Vi ringer dig op, så vi sammen kan finde en løsning.